{"id":506,"date":"2021-02-09T16:39:34","date_gmt":"2021-02-09T15:39:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lesjardinsdesaintehildegarde.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2021-02-09T16:41:05","modified_gmt":"2021-02-09T15:41:05","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lesjardinsdesaintehildegarde.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"
\n

Article 1 \u2013 Identification de notre soci\u00e9t\u00e9<\/h2>\n

Les Jardins de sainte Hildegarde d\u00e9nomm\u00e9e “JSH” dans le contrat ci-dessous
SAS au capital de 100 000\u20ac
www.lesjardinsdesaintehildegarde.com<\/a><\/p>\n

Le Suquet 24220 Coux et Bigaroque Mouzens
Mail : contact@lesjardinsdhildegarde.com<\/a>
Tel : 05.53.31.07.07<\/p>\n

Le responsable de la publication et de la r\u00e9daction du site est M. Claude DELPECH, Directeur G\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

Le site www.lesjardinsdesaintehildegarde.com<\/a> est con\u00e7u et h\u00e9berg\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 ADELYSNET.<\/p>\n

Fonctionnement du site internet:<\/span> <\/p>\n

Sachez que votre compte est ouvert sur notre site internet : accessible avec un identifiant<\/strong> qui est votre adresse internet<\/strong><\/p>\n

-Toutes vos commandes y sont archiv\u00e9es.<\/p>\n

-Vous pouvez y suivre l\u2019avancement d\u2019une commande en cours<\/p>\n

-vous pouvez y modifier toutes les informations vous concernant<\/p>\n

La synchronisation des deux sites : le site internet et l\u2019application de gestion sur notre site local sont synchronis\u00e9es tous les soirs. La synchronisation a lieu toutes les heures concernant les stocks. Quand vous passez une commande sur internet ou par t\u00e9l\u00e9phone les produits command\u00e9s sont disponibles. D\u00e8s qu\u2019une commande est valid\u00e9e les produits sont r\u00e9serv\u00e9s, pour cette commande-l\u00e0, jusqu\u2019\u00e0 leur paiement , durant un d\u00e9lai maximum de quinze jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai les produits sont remis \u00e0 la vente.<\/p>\n

Article 2 \u2013 Prix<\/h2>\n

Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s sur notre site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d\u2019exp\u00e9dition.
La soci\u00e9t\u00e9 JSH se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment.
Lors d\u2019une commande, les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de JSH jusqu\u2019au complet paiement du prix.
 <\/p>\n

Cas particulier des commandes envoy\u00e9es hors Union Europ\u00e9enne<\/em><\/strong>
En cas de commande vers un pays autre que la France m\u00e9tropolitaine vous \u00eates l’importateur du ou des produits concern\u00e9s. Pour tous les produits exp\u00e9di\u00e9s hors Union europ\u00e9enne et DOM-TOM, le prix sera automatiquement calcul\u00e9 hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales, des droits d’importation ou taxes d’\u00e9tat sont susceptibles d’\u00eatre exigibles. Ces droits et sommes ne rel\u00e8vent pas du ressort de la soci\u00e9t\u00e9 JSH. Ils seront \u00e0 votre charge et rel\u00e8vent de votre enti\u00e8re responsabilit\u00e9, tant en termes de d\u00e9clarations que de paiements aux autorit\u00e9s et\/organismes comp\u00e9tents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects aupr\u00e8s de vos autorit\u00e9s locales. Il vous appartient \u00e9galement de vous informer aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales des \u00e9ventuelles limitations d’importation des produits que vous envisagez de commander.<\/p>\n

Cas particulier des commandes envoy\u00e9es en Union Europ\u00e9enne<\/em><\/strong>
Le prix est calcul\u00e9 toutes taxes comprises. Pour les professionnels disposant d’un num\u00e9ro de TVA intra-communautaire qui souhaiteraient \u00eatre exon\u00e9r\u00e9s de TVA, ils doivent prendre contact au pr\u00e9alable avec les \u00e9quipes de la soci\u00e9t\u00e9 JSH par mail ou t\u00e9l\u00e9phone. La proc\u00e9dure \u00e0 suivre sera pr\u00e9cis\u00e9e. Les commandes qui seront pass\u00e9es directement sur le site sans contact pr\u00e9alable ne pourront b\u00e9n\u00e9ficier de la franchise de TVA m\u00eame si le client fournit un num\u00e9ro de TVA intra-communautaire a posteriori.<\/p>\n

Article 3 – Frais de traitement et d’exp\u00e9dition<\/h2>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes concernant la livraison<\/strong> des articles sont d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 la page LIVRAISON<\/a><\/p>\n

Article 4 \u2013 Passation de votre commande<\/h2>\n

Sur le site www.lesjardinsdesaintehildegarde.com<\/a>
Par t\u00e9l\u00e9phone : 05.53.31.07.07 Touche n\u00b01
Par mail : contact@lesjardinsdhildegarde.com<\/a>
Par courrier : Les Jardins de sainte Hildegarde \u2013 Le Suquet- 24220 Coux et Bigaroque Mouzens<\/p>\n

Article 5 \u2013 Paiement de votre commande<\/h2>\n

Le r\u00e8glement de vos achats s’effectue comptant :<\/p>\n

-Soit sur notre site par carte bancaire : Visa, MasterCard, autres cartes bleues (e-Carte Bleue) – Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9es par la solution Paybox en liaison avec notre banque Banque Populaire val de France.<\/p>\n

-Soit par t\u00e9l\u00e9phone au moyen des cartes bancaires list\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n

-Soit par ch\u00e8que bancaire : la commande est pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du ch\u00e8que, la marchandise est r\u00e9serv\u00e9e 15 jours dans l\u2019attente de celui-ci, pass\u00e9 ce d\u00e9lai JSH se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de lib\u00e9rer la marchandise pour d\u2019autres commandes.<\/p>\n

-Soit par virement bancaire : la commande est pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du virement, la marchandise est r\u00e9serv\u00e9e 15 jours dans l\u2019attente de celui-ci, pass\u00e9 ce d\u00e9lai JSH se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de lib\u00e9rer la marchandise pour d\u2019autres commandes.<\/p>\n

-Soit par Mandat Cash : la commande est pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du Mandat, la marchandise est r\u00e9serv\u00e9e 15 jours dans l\u2019attente de celui-ci, pass\u00e9 ce d\u00e9lai JSH se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de lib\u00e9rer la marchandise pour d\u2019autres commandes.<\/p>\n

Article 6 \u2013 Traitement et Validation d’une commande<\/h2>\n

Validation par le Client<\/strong>
Vous d\u00e9clarez avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Pour les commandes pass\u00e9es directement sur notre site internet vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par www.lesjardinsdesaintehildegarde.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions pass\u00e9es entre www.lesjardinsdesaintehildegarde.com et ses clients.<\/p>\n

Validation par Les Jardins de sainte Hildegarde<\/strong>
Une fois votre commande pass\u00e9e sur le site www.lesjardinsdesaintehildegarde.com, elle est v\u00e9rifi\u00e9e et valid\u00e9e par nos services.
Nous v\u00e9rifions vos coordonn\u00e9es, la pr\u00e9sence \u00e9ventuelle de doublons, la disponibilit\u00e9 des produits, le montant total et la validit\u00e9 du paiement.
Une fois ces contr\u00f4les effectu\u00e9s et le paiement re\u00e7u, la commande quitte nos bureaux pour partir en pr\u00e9paration : il devient alors strictement impossible de la modifier, d\u2019y ajouter ou d\u2019en enlever des produits.
A partir de cette \u00e9tape si vous ne souhaitez plus d\u2019un produit il faudra faire jouer votre droit de r\u00e9tractation (voir article n\u00b011).<\/p>\n

Article 7 – Disponibilit\u00e9<\/h2>\n

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’\u00e9ventualit\u00e9 d’une indisponibilit\u00e9 de produit apr\u00e8s passation de votre commande (erreur de stock, casse d’un produit, produit marqu\u00e9 \u00ab stock \u00e0 confirmer \u00bb lors de la prise de commande), nous vous en informerons par mail ou t\u00e9l\u00e9phone. Nous vous proposerons alors au choix :<\/p>\n

-> D\u2019attendre la disponibilit\u00e9 du produit pour exp\u00e9dier l\u2019ensemble de votre commande.
 OU
-> Le remboursement du ou des produits manquants par CB ou ch\u00e8que bancaire.
 OU
-> Le remboursement en avoir
 OU
-> Le remplacement par des produits de votre choix d’une valeur \u00e9quivalente aux produits manquants<\/p>\n

En aucun cas il ne sera possible de vous envoyer la marchandise manquante de fa\u00e7on isol\u00e9e ult\u00e9rieurement : de la m\u00eame fa\u00e7on que dans un magasin physique il n\u2019est pas possible d\u2019acheter un produit qui n\u2019est pas en rayon, nous ne pouvons pas nous engager \u00e0 vous acheminer un produit que nous n\u2019avons pas en stock \u00e0 l\u2019instant voulu.
La validation sera suspendue jusqu’\u00e0 votre r\u00e9ponse.<\/p>\n

Article 8 \u2013Livraison<\/h2>\n

Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l’adresse de livraison ou au point relais que vous avez indiqu\u00e9 au cours du processus de commande. Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectu\u00e9es par La Poste, par CHRONOPOST ou par transporteur adapt\u00e9. <\/p>\n

En cas de paiement par carte bancaire et apr\u00e8s validation par JSH (voir articles 6 et 7), les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 72h ouvr\u00e9s (sauf cas de force majeure).<\/p>\n

En cas de paiement par ch\u00e8que, virement ou mandat cash, les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 72h ouvr\u00e9s (sauf cas de force majeure) \u00e0 partir du lendemain de la r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n

Article 9 \u2013 Pr\u00e9cautions de r\u00e9ception et D\u00e9lais de livraison<\/h2>\n

A r\u00e9ception d\u2019un colis il est imp\u00e9ratif d\u2019en v\u00e9rifier le contenu, c\u2019est un droit inali\u00e9nable du consommateur : vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un temps de v\u00e9rification l\u00e9gal de 15 minutes.
Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas v\u00e9rifier le contenu du colis il ne faut en aucun cas signer le bordereau de r\u00e9ception.
En cas de d\u00e9t\u00e9rioration partielle ou totale il faut refuser le colis, JSH vous enverra un colis neuf de remplacement.
Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s ici sont valables dans des conditions normales de service et pour des envois effectu\u00e9s par nos transporteurs habituels.<\/p>\n

Les colis sont r\u00e9put\u00e9s livr\u00e9s une fois qu\u2019ils sont en possession du destinataire ou d\u00e8s lors qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9s en point relais par le livreur ou en agence postale par le facteur.
En cas d’absence \u00e0 votre domicile lors du passage du livreur ou du facteur, un avis de passage sera d\u00e9pos\u00e9 dans votre boite aux lettres ou vous sera envoy\u00e9 par SMS ou email. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l’agence indiqu\u00e9e sur l\u2019avis de passage (physique ou num\u00e9rique) muni d’une pi\u00e8ce d’identit\u00e9.<\/p>\n

Si le destinataire ne r\u00e9clame pas le colis dans un d\u00e9lai de 14 jours, il nous sera retourn\u00e9 et le destinataire en sera inform\u00e9 \u00e0 r\u00e9ception dans nos locaux. Le fait de ne pas r\u00e9cup\u00e9rer un colis en instance est aux torts du destinataire et ne remet pas en question la bonne livraison du colis dans les d\u00e9lais impartis.<\/p>\n

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis) n\u00e9cessitait une solution de routage particuli\u00e8re, les d\u00e9lais de livraison indicatifs vous seraient pr\u00e9cis\u00e9s lors de votre commande. Si ces d\u00e9lais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilit\u00e9 d’annuler votre commande.<\/p>\n

De m\u00eame en cas de gr\u00e8ve des services de poste, des transporteurs routiers, (plus g\u00e9n\u00e9ralement de toute perturbation sociale), ou d’incidents climatiques, les d\u00e9lais de livraison pourraient \u00eatre allong\u00e9s.<\/p>\n

France<\/strong>
Pour les envois en Colissimo suivi, vous recevrez votre colis dans un d\u00e9lai de 48 \u00e0 72 heures ouvr\u00e9es suivant la date d’exp\u00e9dition.
Pour les envois par CHRONOPOST, vous recevrez votre colis dans un d\u00e9lai de 24 heures ouvr\u00e9es suivant la date d’exp\u00e9dition du lundi au samedi inclu.
Attention : les points relais ne re\u00e7oivent pas de colis le samedi, par ailleurs les points relais \u00e9tant des commer\u00e7ants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.
Pour les envois en plis suivi de moins de 800gr par La Poste (produit nomm\u00e9 Frequenceo) le d\u00e9lai de livraison s\u2019apparente \u00e0 celui de la lettre, selon la densit\u00e9 du trafic les d\u00e9lais observ\u00e9s varient de 2 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s.
Ces d\u00e9lais s’entendent pour les livraisons en France M\u00e9tropolitaine, pour les jours ouvr\u00e9s, hors probl\u00e8me d’acheminement postal et selon disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\n

Autres pays<\/strong>
Pour l’Union Europ\u00e9enne et la Suisse, les livraisons s’effectuent g\u00e9n\u00e9ralement sous 7 jours ouvr\u00e9s (d\u00e9lais moyens constat\u00e9s). Pour les autres pays et les DOM \/ TOM, les d\u00e9lais d’acheminement varient selon la distance et les transporteurs.<\/p>\n

Article 10 – Dates limites de livraison<\/h2>\n

Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s \u00e0 l’article 9 sont les d\u00e9lais de livraison habituellement observ\u00e9s. Nous nous engageons \u00e0 livrer les commandes pay\u00e9es et valid\u00e9es par nos services (sous r\u00e9serves que l\u2019emp\u00eachement de livraison ne soit pas du fait du client) :<\/p>\n

– A destination de la France : dans les 15 jours maximum
– A destination de l’Europe : dans les 30 jours maximum
– A destination du reste du monde : dans les 60 jours maximum <\/p>\n

En cas de non respect de ces d\u00e9lais, JSH s\u2019engage \u00e0 rembourser au client le montant des frais de port qui lui avaient \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s initialement.
Aucun autre frais annexe indirect li\u00e9 au retard de r\u00e9ception du colis ne saurait \u00eatre imput\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 JSH.<\/p>\n

Article 11 – Service Apr\u00e8s Vente<\/h2>\n

Le service apr\u00e8s vente des Jardins de sainte Hildegarde est joignable au 05.53.31.07.07 touche n\u00b01 (0033 553 310 707 depuis l\u2019\u00e9tranger).
Vous pouvez le contacter pour toute question d\u00e9velopp\u00e9e ci dessous
P\u00e9riode de r\u00e9tractation
Vous disposez d’un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de vos produits pour nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 vous justifier du motif. Apr\u00e8s nous en avoir inform\u00e9s vous b\u00e9n\u00e9ficiez de 15 jours suppl\u00e9mentaires pour effectuer ce retour. A ce titre un bon de r\u00e9tractation est disponible ici.<\/p>\n

Nous vous rembourserons le ou les produits concern\u00e9s dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

Les retours sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d’origine et complets : Adresse de retour : Les Jardins de sainte Hildegarde – Le Suquet \u2013 24220 Coux et Bigaroque Mouzens<\/p>\n

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant \u00e9t\u00e9 ouverts ou dont l’emballage aurait \u00e9t\u00e9 d\u00e9t\u00e9rior\u00e9. Seuls les produits \u00e9ligibles \u00e0 un retour seront rembours\u00e9s (voir d\u00e9tails sur le bon de r\u00e9tractation).<\/p>\n

Retour de colis<\/strong>
En cas de retour de colis, si l’adresse fournie par le client \u00e9tait erron\u00e9e ou que le client n\u2019a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 son colis (en instance pendant 15 jours \u00e0 La Poste ou bien en point Mondial Relay), le colis nous sera retourn\u00e9 par le transporteur. Nous vous en avertirons dans les meilleurs d\u00e9lais. Une seconde exp\u00e9dition pourra \u00eatre faite moyennant le paiement par le client d’un forfait de port de 8.90\u20ac par CHRONOPOST ou au r\u00e9el selon le poids du colis par La Poste en colissimo. Si le client pr\u00e9f\u00e8re annuler sa commande, celle-ci lui sera rembours\u00e9e hors frais de port.<\/p>\n

Colis perdus \/ non arriv\u00e9s<\/strong>
En cas de perte d’un colis pendant son acheminement, JSH s’engage \u00e0 exp\u00e9dier \u00e0 ses frais un colis de remplacement, ceci au terme d\u2019une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur concern\u00e9 qui confirmera la perte d\u00e9finitive du colis.<\/p>\n

Si le d\u00e9lai d\u2019enqu\u00eate du transporteur venait \u00e0 d\u00e9passer 10 jours ouvr\u00e9s et afin de pouvoir proc\u00e9der au remplacement du colis sans d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire, JSH demanderait alors au destinataire de lui fournir une attestation sur l’honneur indiquant la non r\u00e9ception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas ou celui-ci finirait par lui parvenir. Cette attestation serait susceptible de servir au d\u00e9p\u00f4t d\u2019un d\u00e9p\u00f4t d’une plainte aupr\u00e8s du transporteur et \u00e9ventuellement aupr\u00e8s des services de Police si besoin \u00e9tait.<\/p>\n

Colis D\u00e9t\u00e9rior\u00e9s<\/strong>
Vous avez le droit et m\u00eame le devoir de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis \u00e0 r\u00e9ception, si vous \u00eates emp\u00each\u00e9s et ne pouvez pas le contr\u00f4ler : ne signez pas le bordereau de r\u00e9ception.
Un colis d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 doit imp\u00e9rativement \u00eatre refus\u00e9 pour \u00eatre rembours\u00e9, votre signature vaut pour acceptation conforme en l\u2019\u00e9tat.
Si vous refusez un colis d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 JSH vous renverra sous 5 jours ouvr\u00e9s un colis identique, neuf, sans aucun frais suppl\u00e9mentaires.
Si malgr\u00e9 tout vous avez accept\u00e9 et sign\u00e9 pour un colis d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 vous pouvez nous envoyer sous 48h : un mail \u00e0 contact@lesjardinsdhildegarde.com<\/a> pr\u00e9cisant la nature de la d\u00e9t\u00e9rioration, accompagn\u00e9 de photos des produits d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s et du carton avec vue sur l\u2019\u00e9tiquette de transport, vue des faces et des angles. Sans photos ni \u00e9crit de votre part il nous sera impossible d\u2019ouvrir un dossier aupr\u00e8s du transporteur.
Dans le cas d\u2019un colis accept\u00e9 d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, une quelconque indemnisation de la soci\u00e9t\u00e9 JSH sera toujours conditionn\u00e9e \u00e0 l\u2019obtention d\u2019un dossier de litige et d\u2019une indemnisation aupr\u00e8s de notre transporteur.
DDM et Qualit\u00e9 des Produits alimentaires
Les dates de durabilit\u00e9 minimales (DDM) correspondent \u00e0 la meilleure qualit\u00e9 organoleptique des produits : les DDM sont fix\u00e9es en relation avec la qualit\u00e9 de la r\u00e9colte et la stabilit\u00e9 du produit. Ces dates ne seront jamais d\u00e9pass\u00e9es sur les produits que vous recevrez mais il peut arriver qu\u2019elles soient courtes selon les produits command\u00e9s.<\/p>\n

La DDM n\u2019est garantie que sous r\u00e9serve que les produits soient stock\u00e9s et conserv\u00e9s selon les pr\u00e9cautions indiqu\u00e9es sur leurs \u00e9tiquettes. 80% des produits alimentaires que nous commercialisons sont issus de l\u2019agriculture biologique c’est-\u00e0-dire qu\u2019ils ne contiennent ni conservateurs ni pesticides, il est donc imp\u00e9ratif de respecter ces pr\u00e9cautions, en g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n

-Farines, grains, c\u00e9r\u00e9ales, biscuits, plantes, \u00e9pices :de 10 \u00e0 14\u00b0C.<\/p>\n

Nos produits sont stock\u00e9s chez nous dans ces conditions, ils quittent nos entrep\u00f4ts en bon \u00e9tat de conservation.<\/p>\n

Si toutefois le client \u00e9tait amen\u00e9 \u00e0 constater un probl\u00e8me de qualit\u00e9 sur les produits livr\u00e9s, la soci\u00e9t\u00e9 JSH doit en \u00eatre inform\u00e9e par \u00e9crit ou par t\u00e9l\u00e9phone dans un d\u00e9lai maximal d\u2019une semaine apr\u00e8s livraison. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai aucune r\u00e9clamation ou retour de marchandise ne sera accept\u00e9 car la conservation ne sera plus de notre ressort et un non respect de celle-ci aura d\u00e9j\u00e0 pu nuire au produit.<\/p>\n

Produits d\u00e9fectueux<\/strong>
Les Jardins de sainte Hildegarde proc\u00e9dera \u00e0 toutes v\u00e9rifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignements, ou photos utiles. A la suite de cela, JSH pourra r\u00e9pondre favorablement ou d\u00e9favorablement aux demandes du client. Si la r\u00e9ponse est favorable, nous nous engageons \u00e0 vous rembourser ou \u00e0 vous \u00e9changer les produits apparemment d\u00e9fectueux.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nos \u00e9quipes.<\/p>\n

Erreurs de pr\u00e9paration de commande<\/strong>
La soci\u00e9t\u00e9 JSH proc\u00e9dera \u00e0 toutes v\u00e9rifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, JSH pourra r\u00e9pondre favorablement ou d\u00e9favorablement aux demandes du client. Si la r\u00e9ponse est favorable :
La soci\u00e9t\u00e9 JSH demandera le retour des produits exp\u00e9di\u00e9s par erreur et en assumera le co\u00fbt.
Pour les produits non re\u00e7us par le client, ils seront soit rembours\u00e9s soit exp\u00e9di\u00e9s aux frais de JSH.<\/p>\n

Article 12 – Remboursement<\/h2>\n

Les remboursements des produits dans les hypoth\u00e8ses vis\u00e9es \u00e0 l’article 11 seront effectu\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date \u00e0 laquelle le droit a \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9. Le remboursement s’effectuera selon le choix du client :<\/p>\n

Pour les paiements par carte bleue, soit par avoir, soit par cr\u00e9dit sur le compte bancaire du client, soit par ch\u00e8que bancaire adress\u00e9 au nom du client ayant pass\u00e9 la commande et \u00e0 l’adresse de facturation.
Pour les paiements par ch\u00e8que ou virement bancaire, remboursement soit par avoir, soit par ch\u00e8que bancaire adress\u00e9 au nom du client ayant pass\u00e9 la commande et \u00e0 l’adresse de facturation.
Article 13 – Confidentialit\u00e9
La soci\u00e9t\u00e9 JSH ne revend pas ses fichiers clients \u00e0 des tiers, de ce fait JSH peut garantir la confidentialit\u00e9 et la non communication des donn\u00e9es personnelles qui lui sont communiqu\u00e9es. Seules les informations utiles pour la livraison des colis sont transmises aux transporteurs et uniquement dans le cadre d\u2019une livraison.<\/p>\n

Article 14 \u2013 Cadeaux<\/h2>\n

Sous certaines conditions (parrainage, montant de commande) il peut vous \u00eatre propos\u00e9 de choisir un cadeau.
Le cadeau est offert ET son poids se cumule au total de votre panier. Il faut donc tenir compte du poids du cadeau dans vos estimations de poids final du colis.<\/p>\n

Article 15 \u2013 Ind\u00e9pendance et tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels<\/h2>\n

Depuis toujours la soci\u00e9t\u00e9 JSH a fait le choix de ne pas accorder de tarifs sp\u00e9ciaux aux th\u00e9rapeutes en fonction d\u2019un chiffre d\u2019affaire r\u00e9alis\u00e9 ou de prescriptions particuli\u00e8res, ceci pour des raisons \u00e9thiques \u00e9videntes. <\/p>\n

De ce fait les clients de notre enseigne savent qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019int\u00e9r\u00eats individuels primant sur leur bien \u00eatre.<\/p>\n

– Quand un th\u00e9rapeute recommande un produit JSH il le fait en toute ind\u00e9pendance et parce qu\u2019il est convaincu de ses bienfaits, non pas pour gagner quelque avantage que ce soit.<\/p>\n

– S\u2019il se produit que JSH vous communique les coordonn\u00e9es d\u2019un th\u00e9rapeute c\u2019est \u00e9galement sans aucun parti pris.<\/p>\n

De ce fait les prix de nos compl\u00e9ments alimentaires ne sont pas gonfl\u00e9s, le meilleur tarif est accessible tout le temps et pour tout le monde.<\/p>\n

Article 16 – Responsabilit\u00e9 des Jardins de sainte Hildegarde<\/h2>\n

Sainte Hildegarde recommande des produits favorables \u00e0 la sant\u00e9 (objet de notre activit\u00e9).
Nous vous invitons \u00e0 vous informer au moyen des livres propos\u00e9s et par le biais de th\u00e9rapeutes sp\u00e9cialis\u00e9s pour savoir comment utiliser nos produits.
Il appartient \u00e0 chacun de faire bon usage des plantes et \u00e9pices et de ne pas d\u00e9passer les doses normales indiqu\u00e9es sur les produits dans le cadre d\u2019une alimentation \u00e9quilibr\u00e9e. En cas de doutes faites appel \u00e0 un th\u00e9rapeute.
la soci\u00e9t\u00e9 JSH ne pourra pas \u00eatre tenue pour responsable d\u2019une mauvaise utilisation de ses produits.<\/p>\n

Article 17 – Droit applicable – Litiges<\/h2>\n

Le pr\u00e9sent contrat est soumis \u00e0 la loi fran\u00e7aise. La langue du pr\u00e9sent contrat est la langue fran\u00e7aise. En cas de litige, les juridictions fran\u00e7aises seront seules comp\u00e9tentes.<\/p>\n

Article 18 – Droit d’acc\u00e8s et de rectification<\/h2>\n

Vous disposez d’un droit d’acc\u00e8s et de rectification sur l’ensemble des donn\u00e9es vous concernant conform\u00e9ment au droit d\u00e9fini par la Commission National Informatique et Libert\u00e9 (CNIL).
Il est \u00e9galement port\u00e9 \u00e0 l’attention des utilisateurs du site www.lesjardinsdesaintehildegarde.com que la soci\u00e9t\u00e9 JSH transmet des donn\u00e9es non personnelles \u00e0 un Tiers autoris\u00e9 (Google, Criteo, Shopzilla\u2026) par l’utilisation de cookies tiers aux fins de collecter et d’utiliser des donn\u00e9es de navigation des utilisateurs du site www.lesjardinsdesaintehildegarde.com. Ces tiers autoris\u00e9s utilisent les donn\u00e9es de navigation (et uniquement de navigation) des utilisateurs du site www.lesjardinsdesaintehildegarde.com conform\u00e9ment aux dispositions de la Loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e par la loi du 06 ao\u00fbt 2004.<\/p>\n

Article 19 – Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n

Tous les \u00e9l\u00e9ments des sites internet de www.lesjardinsdesaintehildegarde.com<\/a> sont et restent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle exclusive de Les Jardins de Ste Hildegarde. Nul n’est autoris\u00e9 \u00e0 reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser \u00e0 quelque titre que ce soit et m\u00eame partiellement des \u00e9l\u00e9ments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou hypertexte<\/strong> est strictement interdit sans un accord \u00e9crit de Les Jardins de Ste Hildegarde<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Article 1 \u2013 Identification de notre soci\u00e9t\u00e9 Les Jardins de sainte Hildegarde d\u00e9nomm\u00e9e “JSH” dans le contrat ci-dessous SAS au capital de 100 000\u20ac www.lesjardinsdesaintehildegarde.com Le Suquet 24220 Coux et Bigaroque Mouzens Mail : contact@lesjardinsdhildegarde.com Tel : 05.53.31.07.07 Le responsable de la publication et de la r\u00e9daction du site est M. Claude DELPECH, Directeur G\u00e9n\u00e9ral. 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